Trin til udvikling af et kundeloyalitetsprogram
Øg indtægterne: At øge kundefastholdelsen hjælper med at øge overskuddet, simpelthen fordi loyale kunder allerede har tillid til dit brand og derfor sandsynligvis bruger mere. Ifølge ovennævnte forskning kan øget fastholdelse med kun 5% gennem kundeloyalitetsprogrammer øge omsætningen med 25 til 95%. 2.
Spørg dem, hvordan deres oplevelse var. Giv dem en chance for at dele deres oplevelser, hvad enten de er gode eller dårlige. ... Ved at forbinde med dine kunder gennem hele deres flyoplevelse, ikke kun mens de er på flyet, får du brandmestre. I luftfartsbranchen går det langt med at have folk på din side.
Ti måder at belønne loyale kunder på
Brug af et kundeloyalitetsprogram er en fantastisk måde at få dine kunder til at føle sig værdsatte. ... Dette bringer nye kunder til din forretning og kan være et enormt løft for dit salg, da 92% af forbrugerne siger, at de stoler på anbefalinger fra venner og familie frem for alle andre former for reklame.
Uanset hvilke produkter du sælger, har du brug for tilstrækkelig tid til at planlægge og starte et loyalitetsprogram i tide til din travleste sæson. Generelt anbefales det, at den gennemsnitlige butik tillader mindst to måneders forberedelse og udvikling for at sikre, at deres program fungerer fuldt ud.
Kundefastholdelse øger dine kunders levetidsværdi og øger din indtjening. Det hjælper dig også med at oprette fantastiske forhold til dine kunder. Du er ikke bare en anden webside eller butik. De stoler på dig med deres penge, fordi du giver dem værdi i bytte.
Konklusion. Kundens livscyklus er et udtryk, der beskriver de forskellige trin, en kunde gennemgår, når de overvejer, køber, bruger og forbliver loyale over for et bestemt produkt eller en tjeneste. Denne livscyklus er opdelt i fem forskellige faser: rækkevidde, erhvervelse, konvertering, fastholdelse og loyalitet.
Loyalitetsprogrammer er et ofte overset aspekt af kundeoplevelsen, men de kan være afgørende for at opbygge relationer og loyalitet med kunderne - når de er færdige godt. Disse 50 statistikker viser vigtigheden af gode loyalitetsprogrammer, og hvad mærker kan gøre for at skabe effektive programmer, der får resultater.
Den vigtigste måde, som flyselskabers kilometertal programmerer på - især U.S. kilometertal programmer - tjene penge er gennem partnerskaber med banker. ... I betragtning af, at loyalitetsindtægter er omkring 12% af flyselskabets 45 dollars.8 milliarder i samlet omsætning, kan du forvente en detaljeret fordeling af denne værdifulde indtægtskilde.
Loyalitetsprogrammer skal innovere for værdi
Denne type loyalitetsprogram lægger større vægt på sjældne flyers (langt størstedelen af alle flypassagerer), som igen føler, at de bliver behandlet mere retfærdigt. Indtægtsbaserede loyalitetsprogrammer er lettere for flyers at forstå - og for flyselskaber at forklare.
Endnu ingen kommentarer